做好全心护理提供优质服务

为进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，规范护理服务，优化护理服务流程，提高护理质量，保障医疗安全，为病人提供优质护理服务。为此我科开展优质护理示范病房已经一年了。正是为了这个目标，示范病房的护士姐妹们不断的改造着自我，提供最佳、最适宜的护理服务，用晶莹的汗水换取患者康复的笑脸！

去年我们科住了一位患者，由于车祸导致全身多发性骨折的病人，需要绝对卧床，可能由于家庭经济因素，在家卧床了很久，刚入院时，背部、骶位部就有多处压疮，创面发白，渗液很多。我们立即为其进行清创治疗，由于病人病情较重，家属情绪很不稳定，不能很好的配合治疗和护理，清楚的记得，当时其家属极不理解翻身与清创。“他都这么痛了”病得这么重，你们怎么还动他？别翻了！面对情绪激动的患者家属，护士长亲自解释并安慰，我们知道他痛的厉害，但是翻身是必须的，我们是专业人员，翻身过程中我们会很好的保护患肢。尽可能的减轻他的疼痛……在责任老师的带教下，我们每天都按时为患者协助翻身，垫软垫，及时擦洗。做好皮肤护理。最大限度的保证患者舒适。同时给予心理护理，患肢功能锻炼。经过大家的精心护理，十几天后，患者背部及骶位部的压疮逐渐痊愈。看到这一幕，家属也明白了我们的苦心，直跟我们说谢谢。当被他们肯定的投入一个鼓励的眼神，一句理解的话语就是我们工作莫大的肯定。

通过优质服务深入的开展，医患、护患之间的关系逐渐和谐。同时对我们护士的要求也更高了。我们不仅要用扎实的理论知识为患者做健康宣教、心理护理，更应从患者沟通中了解他们需求。根据他们所提出的问题，制定适合他们的个性化护理方案来。

相信全心的护理演绎着全新服务爱的起航！我们会用最真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象！

                                                                                                             金珍