一袭飘然白衣,一顶别致燕帽,一个护士胸牌,这 就 是她的形象,被人们称赞为‘白衣天使’。
从大内科到内二科再到儿科,她从事护理工作已达十年,每天在平凡的岗位上重复着繁杂又忙碌的工作,即使是身怀六甲,她也依然坚守在护理前线直至孩子出生那一刻,说句心里话,其中有委屈,也有埋怨,时常不能准时下班、不能按时就餐,偶而还要面对比较苛刻的病人及其家属:某某护士被咳了一脸痰、某某护士被吐了一身脏、某某护士被尿湿了前襟、某某护士因为不能一针见血而挨了骂……。然而就像各位老师和长辈那样,只有通过春天的耕种,夏天的施肥才有秋天的收获,一步一个脚印的迈向成熟,从而懂得理解、宽容。她从事所谓的白衣天使的工作既不是在仙乐幻境中轻歌曼舞,也不是在轰轰烈烈中做英雄,而是要具备细心、耐心、爱心、责任心及同情心,更要具备良好的理论水平与操作技能,为每一位病患提供优质高效的治疗和护理服务。
医院自开展优质服务以来,本着“一切为了病人”的服务宗旨,以“患者满意,社会满意,政府满意”为目标,不断转变观念,改进服务,“夯实基础护理、提供满意服务”,从患者的角度出发,换位思考,全面提高服务质量。同时也为了响应习近平主席坚持走群众路线,要实实在在取信于民的号召,医院兴建了总建筑面积达9400平方米的16层门诊综合大楼,设计了舒适温馨的病房;为了提高医疗水平,医院引进了先进的仪器和设备,完善了各项设施;为了提高服务水平,医院加强了医护人员的业务和综合素质培训,在全院开展讲究服务礼仪,规范举止行为的活动,所有的这一切都是为了让患者有一个更加舒心的就医环境和满意的治疗。
曾有人说“金外科,银妇科,最脏最累小儿科”。但她却不这样认为,每个科室都有其存在的价值,儿科也不例外。虽然她有被误解,被责骂的时候,但人无完人,这其中有病人的不理解,也有护士自身的失误。当她耐心的安抚哭闹的患儿时,当她轻柔的为患儿做生活护理时,当她为患儿输液一针见血时,当她成功的抢救了惊厥的患儿时,家长们对她竖起的大拇指,一声声发自内心的感谢以及患儿用稚嫩的声音对她说“阿姨,谢谢你!”,此时的她觉得一切都有所值。其实在儿科,最考验护士的是心理素质,曾有一个孩子输液家里来了4个大人守着,针还没打母亲先哭起来,其他人也纷纷表示“一定要一针见血啊”,“你行不行啊,不行找个老手来吧”,弄得治疗护士不敢下手,把她叫了去,她总能一针穿刺成功。这就要求护士不但要有强烈的责任感,更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识以及稳定的心态。在输液中要用心研究,仔细探索每个患儿血管的特点,提高穿刺输液的成功率,减轻患儿的痛苦。南丁格尔曾说过:护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。在与低年资护士搭班时,她会主动承担难度较大,技术较高的操作,同时也主动和姐妹们分享她进修学习的心得。
2012年,她在领导的安排下,前往六安市人民医院儿科进修,因为只有短短的三个月,但为了让自己学习得更全面,更丰富,她每天上班坚持第一个到最后一个走,就为了多抽一个血,多输一个液,多得到一个锻炼自己的机会,并利用业余时间虚心向老师请教:他们的分工合作,团结协作;他们娴熟的业务,先进的理论都值得去学习。带教老师总开玩笑说:你这么任劳任怨,我们医院评先进没你都亏了。她深知不能辜负领导的栽培和信任,同时也不能辜负对自己的期望:
让孩子少一些痛苦,让家长多一丝微笑!
2009年,她通过成人高考取得了本科文凭;2013年,她被评为医院先进个人,同时多次获得病人最满意护士。有人说护理工作是平凡而伟大的,的确它的平凡在于细微而实在,它的伟大在于对生命的呵护与延伸。电视剧《心术》中脑外科科主任的一段台词是她最喜欢也时常在姐妹间诵读的:“医护职业就是成就英雄的行业,生命就是我们所承载的天降大任,当你选择读医科的那一刹那,你就要明白你所踏上的是怎样一个征途,它不仅仅是科学的殿堂,更是社会的殿堂!你如果不是一个怀有梦想的人,如果不是一个非常清楚自己为什么要从事这个行业的人,如果你当初选择医护职业,只是看中了他的地位和他的收入,那你很自然就会在这个过程中被自然选择出局!我珍惜我们留下来的这支团队!你们去伪存真流沙成金,你们比金子还可贵,你们是钻石,虽然有的人天资比我们好,可是他们没能成为一名合格的医护人员,就是因为他们差了那么一点点东西,这就是信念。一个有着坚定信念的人才能在我们这经受各种打击和磨难之后而无怨无悔!”这段话现在读起来仍让她热泪盈眶,满怀激情!
病人的信任与理解是她的动力,她坚信:唯有怀着一颗感恩的心,不断进取,不断努力,更加热情地对待工作,更加用心地照顾好病患,才能成为一名合格优秀的护士,才能对得起‘白衣天使’这个称谓。相信在院领导的正确指引下,中医院医护工作者会以崭新的风貌,先进的技术,娴熟的技能服务于患者,服务于社会。