责任与使命的诠释

                                                             ------------骨伤科优质护理先进集体报告材料

时光流逝，日月如梭，转眼之间“优质护理服示范区”活动在骨伤科开展已一年多了，从最初的茫然不知所措，继而不断探索，挖掘，创新，实践，到现在的初见成效，这一路走来艰辛曲折是肯定的。可回顾过程，这一切努力又是值得的。优质护理服务工作能有条不紊，扎扎实实地开展和不断深入；患者满意度得到提高，护患关系的融洽和谐，病房干净整洁，患者感觉舒适，安全温馨等，从而达到每位住院患者的表扬，使我们有莫大的成就感和自豪感。

骨伤科接待的病人大多数都是生活不能自理的老年患者，子女因工作不能时常陪伴身边，老人倍感寂寞，自实施优质护理服务以来，护士长通过改革护理的工作方式，实行以患者为中心的责任制整体护理模式，实行护士“包”病人，责任护士对分管病人实行负责制，提供包括治疗处置，病情观察，生活照顾，心理疏导，功能锻炼，健康教育，康复指导等全程的连续性的整体护理；同时改变以往的排班模式，实行APN排班，从而减少交接班时间，真正做到把时间还给护士，护士还给病人。每天清晨7点，我们的A班护士便微笑着走进病房，认真仔细的做好晨间护理，打来热水帮患者刷牙洗脸，整理床单，嘘寒问暖，为患者带来亲人般的问候。对于住院时间长，私人物品多住院病人，护士总是一遍又一遍不厌其烦的帮助整理，保持病房整洁，空气流通。

每天上午是治疗最繁忙的时间段，在没开展优质护理以前只有听到呼叫铃或患者家人找时才能见到护士，而现在见到的都是护士不断的穿梭在自己的责任病房间，热情主动的为患者提供各种服务。例如帮助患者在床上大小便，擦身倒水等，给正在输液的患者订餐，解决患者的吃饭问题，下午在治疗相对减少的情况下，责任护士主动为不同病情的病人提供个性化的专科护理服务。对生活不能自理或长期卧床的住院病人，责任护士帮助他们翻身、拍背、洗头、洗脚、修剪指甲、中医穴位按摩、推拿，帮助肢体功能锻炼等，以防止肌肉萎缩或便秘的发生；有时还要做好耐心的解释，以取得配合；对于生活能够自理的病人，护士做的更多的是健康教育。每一位病人从入院到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的意见或建议，尽一切可能帮助他们解决问题。同时护士长还将整个科室分成两个责任小组，实行三级管理模式，真正做到以病人为中心，为病人提供优质，高效，安全的护理服务。

  在全新的护理服务观念下，骨伤科护理人员早已做到了思想统一，高度认识，分工合作，岗位职责明确。熟练基础护理技术，争创技术能手，实行文明用语和微笑服务，温馨服务，全面有效地提升了骨伤科护理服务质量，并得到了住院患者及家属的赞美，也得到了院领导的一致认可。

    在取得成绩的同时，我们也深深的感觉到，护理工作是平凡的，也是伟大的，它的平凡在于细微而实在，它的伟大在于对生命的呵护与延伸，正是这平凡而细微的工作，撑起了人世之间最亮丽的天空，也正是这平淡而繁琐的工作营造了人世间最温暖的情怀。