2010年，我有幸加入了霍山县中医院，成为了一名收银员。四季更迭，岁月如梭。转瞬，我加入收款室这个大家庭已经近一年的时间，一年里，我为同事们爱岗敬业的奉献精神激励着，一年里，我为患者的理解与支持感动着，一年里，我为自身的成长与业务水平的提升不断努力着。
回想过去的一年中，自己在下岗到重新再就业的角色转换过程中，接触了很多人和事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境面对窗口服务的岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“把平凡的事做好就是不平凡。”作为一名窗口人员，无论是和蔼可亲的，幽默风趣的，缄默寡言的，还是面色拘谨的，我们都像亲人、挚友一般的对待，以病人为中心、以服务赢信誉。
眼睛是沟通心灵的窗户，窗口服务是维系医院和患者的纽带。作为一名农保门诊补偿兑付人员，每天要面对许多来自乡镇的农村患者，刚到岗位时不知如何与患者沟通的紧张和业务不熟练造成的手忙脚乱至今历历在目。记得初学业务的时候，是同事们不厌其烦地为我解答一个又一个问题，当我业务上出现差错的时候，是他们一遍遍帮我找出问题并解决问题。从迷茫到清晰，从慌乱到镇定，业务水平由慢到快，这点滴的成长都让我开心和满足，而这一点一滴的进步都离不开领导和同事的帮助，是他们热情、耐心地帮助我适应新环境，适应新岗位，适应新工作，是他们兢兢业业、恪尽职守、爱岗敬业的精神感动着我，鼓舞着我。
小小窗口的前面演绎着复杂的人生，透过小小的一扇窗，体会着人世冷暖，品细着人间五味。记得年初，农保兑付程序的更改，一位老人的慢性病报销费用出现了异常，面对他的辱骂，他的不讲理，只有忍气吞声。面对不符合规定不予报销的患者的不理解，只有宽容地解释解释再解释。当然，一年来，我遇到的更多的是理解的，善良的人们，有一次，一个慢性病患者由于前期未对付，积压很多的发票，需要打印费用清单，我紧张的忙碌着并和他交流着，忽然没了声音，抬头看看没了人影，一会儿，窗口递进来一瓶“营养快线”，这是对我们窗口服务工作的理解与赞扬，我的心中充满了喜悦和感动。
小窗口，大世界。虽然我们不能透过小小的窗口看清楚人世百态，但是我们能做到的却是透过窗口送出我们的真诚感怀，而我愿成为患者心灵的一扇窗，成为中医院形象的一扇窗，传递明媚的阳光，传递我们中医院“和谐、奉献、精诚、创新”的医院精神；为霍山县中医院的发展贡献着自己的光和热,向雷锋同志学习甘做一颗永不生锈的“螺丝钉”，干一行，爱一行，钻一行,成为一名合格的员工。
魏斐
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